Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

1. TheorieRaket: het online oefenplatform voor het CBR theorie-examen (rijbewijs B), bereikbaar via theorieraket.nl en alle bijbehorende subdomeinen. TheorieRaket is een handelsnaam van Kraaitje BV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94886806.
2. Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website bezoekt, een account aanmaakt en/of gebruikmaakt van de diensten van TheorieRaket.
3. Diensten: alle door TheorieRaket aangeboden producten en diensten, waaronder oefenexamens, oefenvragen, AI-uitleg, spaced repetition, de verkeerscoach en overig lesmateriaal.
4. Account: de persoonlijke omgeving van de gebruiker, toegankelijk na registratie.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen TheorieRaket en de gebruiker die tot stand komt bij het aanmaken van een account of het afnemen van een (betaalde) dienst.
6. Abonnement: een betaalde toegang tot de premiumfuncties van TheorieRaket voor een bepaalde periode.
7. Gratis functies: het beperkte deel van de diensten dat zonder betaling beschikbaar is, zoals beschreven in artikel 3 lid 5.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan de website, elk gebruik van de diensten en elke overeenkomst tussen TheorieRaket en de gebruiker.
2. Door gebruik te maken van de website of diensten aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden.
3. TheorieRaket behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op theorieraket.nl/algemene-voorwaarden. Voortgezet gebruik na een wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 — Aanbod en dienstverlening

1. TheorieRaket biedt een online oefenomgeving waarmee gebruikers zich kunnen voorbereiden op het CBR theorie-examen voor rijbewijs B.
2. TheorieRaket is uitdrukkelijk geen rijschool, geen erkend opleidingsinstituut en geen vervanging voor officieel rijonderwijs. De diensten zijn uitsluitend bedoeld als aanvullend oefenmateriaal.
3. TheorieRaket garandeert op geen enkele wijze dat het gebruik van de diensten leidt tot het behalen van het CBR theorie-examen of enig ander examen of certificaat.
4. Het aanbod, de functionaliteiten en de inhoud van de diensten kunnen op elk moment worden gewijzigd, uitgebreid of beperkt, zonder voorafgaande kennisgeving.
5. TheorieRaket biedt een beperkt aantal gratis functies aan. De exacte omvang van de gratis functies (zoals een beperkt aantal oefenvragen per dag) kan op elk moment worden gewijzigd. Voor volledige toegang tot alle functies is een betaald abonnement vereist.
6. TheorieRaket maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor het genereren van uitleg en feedback. AI-uitleg wordt zorgvuldig samengesteld maar kan onnauwkeurigheden bevatten. De gebruiker dient AI-gegenereerde antwoorden altijd kritisch te beoordelen.

Artikel 4 — Account en registratie

1. Om gebruik te maken van bepaalde diensten dient de gebruiker een account aan te maken met correcte en actuele gegevens.
2. De gebruiker dient minimaal 15 jaar oud te zijn om een account aan te maken. Gebruikers jonger dan 18 jaar dienen aantoonbare toestemming te hebben van een ouder of wettelijk voogd voor het aanmaken van een account en het afnemen van betaalde diensten.
3. De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.
4. Het is niet toegestaan een account met derden te delen of meerdere accounts per persoon aan te maken zonder toestemming van TheorieRaket.
5. TheorieRaket behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een account te weigeren, te beperken of te verwijderen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of schending van deze voorwaarden.

Artikel 5 — Prijzen en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten (rijscholen) zijn de abonnementsprijzen exclusief 21% btw; de btw wordt apart vermeld op de factuur.
2. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of andere methoden). De toegang tot premiumfuncties wordt geactiveerd na ontvangst van de volledige betaling.
3. Abonnementen worden niet automatisch verlengd. Na afloop van de gekozen abonnementsperiode stopt de toegang tot premiumfuncties automatisch. De gebruiker kan desgewenst een nieuw abonnement afsluiten.
4. TheorieRaket behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment eenzijdig te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds lopende abonnementen tot het einde van de dan geldende abonnementsperiode.
5. Bij te late betaling is de gebruiker van rechtswege in verzuim. TheorieRaket heeft het recht de toegang tot de diensten op te schorten tot betaling is ontvangen.
6. Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de gebruiker, conform de wettelijke regeling (Wet Incassokosten/BIK).
7. Voor rijschoolabonnementen (zakelijke klanten) geldt: bij een upgrade naar een hoger abonnement wordt de nieuwe abonnementsprijs direct in rekening gebracht als eerste betaling voor het nieuwe plan en mandaat. Het resterende gedeelte van de lopende abonnementsperiode wordt niet gerestitueerd. De volgende automatische incassodatum blijft ongewijzigd.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

1. Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst deze zonder opgave van redenen te ontbinden (bedenktijd).
2. Het herroepingsrecht vervalt zodra de gebruiker binnen de bedenktijd is begonnen met het gebruik van de diensten (zoals het starten van een oefenexamen of het opvragen van AI-uitleg) en de gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met het verlies van het herroepingsrecht bij aanvang van de dienstverlening.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan de gebruiker gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, of een ondubbelzinnige verklaring per e-mail sturen aan info@theorieraket.nl voordat de bedenktijd is verstreken.
4. Bij geldige herroeping wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping teruggestort via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

Dit artikel is van bijzonder belang. Lees het zorgvuldig door.

7.1 — Geen garantie op examensucces

TheorieRaket kan nimmer aansprakelijk gehouden worden voor het eventueel niet behalen van het CBR theorie-examen of enig ander examen door de gebruiker. Het al dan niet slagen voor een examen hangt af van vele factoren die buiten de invloedssfeer van TheorieRaket liggen, waaronder maar niet beperkt tot de voorbereiding, kennis, concentratie en het daadwerkelijke examen van het CBR.

7.2 — Inhoud en oefenmateriaal

TheorieRaket stelt het oefenmateriaal met alle zorgvuldigheid samen, doch kan geen aansprakelijkheid erkennen voor eventuele onjuistheden, onvolledigheden of verouderde informatie in de vragen, antwoorden, uitleg of overig materiaal op de website. De oefenvragen zijn geen officiële CBR-examenvragen en zijn uitsluitend bedoeld ter oefening.

7.3 — AI-gegenereerde inhoud

Uitleg en feedback gegenereerd door kunstmatige intelligentie kan feitelijke onjuistheden bevatten. TheorieRaket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het vertrouwen op AI-gegenereerde inhoud. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid van informatie.

7.4 — Beperking van aansprakelijkheid

Indien TheorieRaket — ondanks de overige bepalingen in dit artikel — toch aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld:

• TheorieRaket is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
• TheorieRaket is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste kansen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of schade door bedrijfsonderbreking.
• De totale aansprakelijkheid van TheorieRaket is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan TheorieRaket heeft betaald, met een maximum van €50,00.

7.5 — Beschikbaarheid en technische storingen

TheorieRaket streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de website en diensten, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. TheorieRaket is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbereikbaarheid, technische storingen, onderhoud, updates, serverfouten, dataverlies, cyberaanvallen of andere omstandigheden die de toegankelijkheid of werking beïnvloeden.

7.6 — Handelingen van de gebruiker

TheorieRaket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of beslissingen van de gebruiker op basis van informatie verkregen via de diensten, waaronder verkeerssituaties, rijgedrag of deelname aan examens.

7.7 — Websites van derden

De website kan links bevatten naar websites van derden. TheorieRaket heeft geen controle over de inhoud of het beleid van deze websites en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het bezoeken van of handelen op basis van websites van derden.

Artikel 8 — Vrijwaring

1. De gebruiker vrijwaart TheorieRaket, haar bestuurders, medewerkers en partners tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de diensten door de gebruiker.
2. De gebruiker vrijwaart TheorieRaket tegen alle schade en kosten (inclusief juridische kosten) voortvloeiend uit schending van deze algemene voorwaarden door de gebruiker.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, de software, het oefenmateriaal, de vragen, de uitleg, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken en overige inhoud berusten uitsluitend bij TheorieRaket of haar licentiegevers.
2. Het is de gebruiker niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van TheorieRaket enige inhoud van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen, openbaar maken, downloaden, doorverkopen of op enige andere wijze te gebruiken anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik in het kader van de diensten.
3. Het is uitdrukkelijk verboden om van de oefenvragen, examens of AI-uitleg schermopnames, foto's, geluidsopnames of andere vastleggingen te maken met als doel deze te delen of te verspreiden.
4. Bij schending van dit artikel is de gebruiker een direct opeisbare boete verschuldigd van €10.000 per overtreding, onverminderd het recht van TheorieRaket om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 10 — Gebruiksregels

1. De gebruiker verbindt zich ertoe de diensten te gebruiken in overeenstemming met de wet, deze voorwaarden en de goede zeden.
2. Het is verboden om:
   • de website of diensten te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden;
   • de beveiliging van de website te omzeilen of te verstoren;
   • geautomatiseerde systemen (bots, scrapers, crawlers) in te zetten om data van de website te verzamelen;
   • de diensten te gebruiken op een wijze die de beschikbaarheid of prestaties voor andere gebruikers belemmert;
   • inloggegevens of accounttoegang te delen met derden;
   • valse, misleidende of beledigende inhoud te plaatsen.
3. Bij overtreding van de gebruiksregels behoudt TheorieRaket zich het recht voor om het account van de gebruiker per direct te blokkeren of te verwijderen, zonder restitutie van betaalde bedragen.

Artikel 11 — Privacy en persoonsgegevens

1. TheorieRaket verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
2. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van TheorieRaket van toepassing, dat beschikbaar is op theorieraket.nl/privacy.
3. De gebruiker verleent toestemming voor het opslaan en verwerken van gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van de diensten, waaronder voortgangsgegevens, antwoordgeschiedenis en gebruiksstatistieken.
4. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten (zoals betalingsverwerkers) of op grond van een wettelijke verplichting.
5. De gebruiker heeft te allen tijde het recht om:
   • inzage te verzoeken in de over hem/haar opgeslagen persoonsgegevens;
   • rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken (recht op vergetelheid);
   • een kopie van de eigen gegevens op te vragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat (recht op dataportabiliteit);
   • bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens.
   Verzoeken kunnen worden ingediend via info@theorieraket.nl. TheorieRaket reageert binnen 30 dagen op dergelijke verzoeken.

Artikel 12 — Cookies en tracking

1. De website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van de website te waarborgen, het gebruiksgemak te verbeteren en geanonimiseerde statistieken te verzamelen.
2. Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (zoals sessiecookies en inlogcookies) worden altijd geplaatst.
3. Analytische cookies en cookies van derden worden uitsluitend geplaatst na uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, conform de Telecommunicatiewet.
4. De gebruiker kan de cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op de website of door de browserinstellingen aan te passen. Het uitschakelen van cookies kan de functionaliteit van de website beperken.
5. Nadere informatie over het gebruik van cookies is opgenomen in het privacybeleid op theorieraket.nl/privacy.

Artikel 13 — Klachtenprocedure

1. Klachten over de diensten kunnen worden ingediend per e-mail aan info@theorieraket.nl, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van de klacht en eventuele relevante gegevens (zoals accountgegevens of een schermafbeelding).
2. TheorieRaket stuurt binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte termijn.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de gebruiker een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform artikel 18.

Artikel 14 — Beschikbaarheid en onderhoud

1. TheorieRaket spant zich in om de website en diensten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar te stellen, maar kan dit niet garanderen.
2. TheorieRaket is gerechtigd de website (gedeeltelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding of restitutie.
3. Bij een aaneengesloten onderbreking van meer dan 5 werkdagen heeft de gebruiker met een lopend abonnement recht op een evenredige verlenging van het abonnement.

Artikel 15 — Beëindiging

1. De gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode.
2. TheorieRaket is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de gebruiker:
   • deze voorwaarden schendt;
   • betalingsverplichtingen niet nakomt;
   • de diensten misbruikt of op frauduleuze wijze gebruikt;
   • in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
   • handelt in strijd met de wet of de rechten van derden.
3. Bij beëindiging wegens schending door de gebruiker vervalt elk recht op restitutie en worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
4. Na 6 maanden inactiviteit (geen inlog) behoudt TheorieRaket zich het recht voor om het account te deactiveren. De gebruiker wordt hiervan vooraf per e-mail op de hoogte gesteld.
5. TheorieRaket behoudt zich het recht voor om de diensten op elk moment geheel of gedeeltelijk te beëindigen. Indien dit een lopend betaald abonnement betreft, vindt restitutie plaats naar rato van de resterende periode.

Artikel 16 — Overmacht

1. TheorieRaket is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en controle van TheorieRaket, waaronder maar niet beperkt tot stroomstoringen, internetstoring, cyberaanvallen, DDoS-aanvallen, brand, overstroming, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen bij toeleveranciers of hostingpartijen en andere onvoorziene omstandigheden.
3. Indien de overmacht langer dan 30 aaneengesloten dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 17 — Wijziging van de diensten en voorwaarden

1. TheorieRaket behoudt zich het recht voor om de diensten, de website, de prijzen en deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
2. Bij wezenlijke wijzigingen van deze voorwaarden zal TheorieRaket de gebruiker hiervan per e-mail of via de website op de hoogte stellen.
3. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de gebruiker de overeenkomst beëindigen conform artikel 15.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen TheorieRaket en de gebruiker is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TheorieRaket is gevestigd.

Artikel 19 — Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar wordt geacht, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In plaats van de nietige of vernietigde bepaling geldt een bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 20 — Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of de diensten van TheorieRaket kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@theorieraket.nl
• Website: theorieraket.nl

Kraaitje BV — KvK-nummer: 94886806